Dúvidas frequêntes
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Qual horário de CHECK-IN?
R= A partir das 14h até 22h
2. Qual horário de CHECK OUT?
R= Até as 10h (am)
3. Como funciona a GARAGEM?
R= Para cada apartamento alugado, será disponibilizado gratuitamente 01 vaga de garagem. Vaga extra, tem o custo de R$40,00 para veículos pequenos e R$50,00 veículos grandes (caminhonetes e vans) por noite.
Características das garagens:
Las Rocas I - Garagem com portão eletrônico, não coberta, em área interna na propriedade e rotativa. As chaves dos veículos ficam à disposição dos proprietários e ao mesmo tempo, à disposição da administração para eventual manobra na garagem, para organização das vagas, através de um sistema próprio e codificado de compartilhamento da chave do veículo.
Las Rocas II - Garagem com portão eletrônico, parcialmente coberta, em área interna na propriedade e rotativa. As chaves dos veículos ficam à disposição dos proprietários e ao mesmo tempo, à disposição da administração para eventual manobra na garagem, para organização das vagas, através de um sistema próprio e codificado de compartilhamento da chave do veículo.
4. Como funciona a CHURRASQUEIRA?
R= Atualmente, o espaço de churrasqueira é disponível no Residencial Las Rocas II e o hóspede poderá fazer o agendamento de uso
gratuito do espaço, que conta com Wi-Fi, Bainheiro, utensílios de cozinha e geladeira com freezer. O hóspede deverá cumprir com as regras do residencial com relação ao ruído após as 22h que constam em nossas políticas gerais e demais regras fixadas no local.
5. Tem onde LAVAR ROUPAS?
R= Ambas as propriedades contam com lavanderia coletiva para uso entre as 07:00 e 22h sem custo adicional.
6. Aceita PETS?
R= Sim, com custo adicional, desde que de pequeno porte e que as necessidades do animal sejam feitas fora da propriedade.
Deverá haver compromisso do hóspede com relação ao bom comportamento e ruído para que não perturbe outros hóspedes.
Consulte preços: Serviços extras
7. O que precisa LEVAR?
R= Nossos apartamentos contam com utensílios básicos de cozinha, como panelas, pratos talheres, forno/fogão com gás central, microondas, geladeira e etc. Sugerimos que, caso algum item seja indispensável durante a sua estadia, consulte nossa administração para verificar a disponibilidade. Com relação aos quartos, fornecemos lençóis e travesseiros. Caso o hóspede queira, poderá levar seu próprio cobertor.
Por não possuirmos estrutura hoteleira, alguns serviços são opcionais e cobrados à parte, como o serviço adicional de pacote de toalhas de banho. Consulte o valores deste serviço adicional/opcional no momento da sua reserva. Lembrando que o hóspede poderá trazer as próprias toalhas caso não queira o custo extra.
8. Após o pagamento da reserva, como é feito o RESTANTE DO PAGAMENTO?
R= Aceitamos no CHECK-IN somente pagamento em dinheiro ou tranferencia bancária (PIX), OU SEJA Não aceitamos cartões de crédito ou débito no ato do CHECK-IN. Aceitamos cartões de crédito SOMENTE para o ato da reserva on-line diretamente em nosso site.
9. Posso levar HÓSPEDE EXCEDENTE?
R= Respeitando o limite máximo de pessoas por camas do apartamento alugado, será cobrado por hóspede excedente o valor de R$70,00 por noite e, nesse caso, fornecido roupas de cama, colchão e travesseiro extra. Crianças até 3 anos, na cama com os pais, são isentas deste valor.
10. O residencial dispõe de ELEVADOR?
R= Não dispomos de elevador em nossas propriedades. Algumas unidades estão localizadas no piso térreo oferecendo maior facilidade para pessoas com dificuldade de locomoção.
11. Vocês têm RECEPÇÃO?
R= Não dispomos de recepção nos residenciais, porém estamos disponíveis para atendimento presencial entre as 7h às 22h. Manutenções são realizadas entre 8h e 18h. Fora desses horários, serão atendidas eventuais emergências nas propriedades. O hóspede nos localiza através dos nossos telefones de contato com aplicativo de conversa (WhatsApp) ou chamada telefonica +55 (48) 99831.0311 | + 55 (48) 99620.5921.